تحتفظ المؤسسة التجارية العمانية بالحق في تقييد أو رفض عمليات الإرجاع أو الاستبدال.

تخضع جميع القرارات المتعلقة بالإرجاع للقوانين المعمول بها. يكون لدى المؤسسة التجارية العمانية  لديها السلطة لاتخاذ قرار نهائي لجميع عمليات الإرجاع.

يجب إرجاع الأصناف مع إيصال للحصول على استرداد أو استبدال.

•         يجب أن تكون جميع الأصناف كاملة مع جميع الملحقات، وأجهزة التحكم عن بعد، والتعليمات، والأصناف المجانية / المجمعة والقسائم الترويجية، ويجب أن تكون الأصناف غير مستخدمة، في عبوتها الأصلية وغير المفتوحة.

•         في حالة العثور على صنف تم إرجاعه وبعد التقييم تم اكتشاف أنه تم تغييره، تحتفظ المؤسسة التجارية العمانية بالحق في منح أو رفض طلب الاسترداد. لن يتم رد الأصناف التي تم إرجاعها بسبب التلف أو سوء الاستخدام.

•         في حالة جميع الأجهزة المنزلية الرئيسية / المتوسطة واللوحات الكبيرة ومنتجات الصوت / الفيديو، سيتم الاستبدال / الاسترداد بعد تقرير التحقيق واستلام الموافقة من مركز الخدمة المعتمد.

•         في حالة تلف المنتج أو خدشه أو عدم توفر مواد التعبئة والتغليف، فلن يتم استبدال المنتج أو استرداد ثمنه.

سداد العميل

إذا تم إرجاع عنصر خلال فترة الإرجاع المسموح بها (14 يومًا تقويميًا) مع إيصال وتم قبوله عبر عملية التحقق من استرداد الأموال، فسيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية.

•         يمكن الدفع ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم فقط

•         إذا تم شراء الصنف باستخدام بطاقة ائتمان، فسيلزم إصدار أي استرداد لنفس بطاقة الائتمان.

•         يتحمل العميل تكلفة التوصيل أو النقل لإعادة الشحن وسيتم خصم التكلفة المتكبدة من الدفع.

•         الإطار الزمني لاسترداد الأموال (بعد استلام المؤسسة التجارية العمانية  للإرجاع): 5-7 أيام عمل